Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site HDF by Aurélie.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Vendeur
HDF by Aurélie
Entrepreneur individuel
Responsable : Aurélie Casanova
Adresse :
10 Allée Rosa Luxembourg
26200 Montélimar – France
Téléphone : 06 69 24 25 15
E-mail : hdf@mail.fr
SIREN : 885 179 176
SIRET : 885 179 176 00023
TVA intracommunautaire : FR65 885179176
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales fabriquées avec soin.
Chaque produit est présenté avec une description la plus fidèle possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif. En raison de leur fabrication artisanale, de légères différences de couleur, de forme ou de finition peuvent exister d'une création à l'autre sans constituer un défaut.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
HDF by Aurélie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Commandes
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
HDF by Aurélie se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de fraude présumée ou de force majeure.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont ceux disponibles sur la boutique Shopify.
Les transactions sont sécurisées.
Article 7 – Préparation et expédition
Commandes standard
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Commandes sur mesure
Les commandes personnalisées nécessitent un délai de fabrication pouvant aller jusqu'à 15 jours maximum avant expédition.
Si la commande est prête avant ce délai, elle sera expédiée sans attendre.
Les délais de livraison indiqués par le transporteur sont donnés à titre indicatif.
Article 8 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.
HDF by Aurélie ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison liée à une adresse erronée.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Article 10 – Produits défectueux ou endommagés
Si un produit est reçu cassé ou endommagé, le client doit contacter HDF by Aurélie dans un délai de 48 heures suivant la livraison en envoyant des photographies du colis et du produit.
Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera proposée après examen du dossier.
Article 11 – Responsabilité
Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité figurant sur leur étiquette.
HDF by Aurélie ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.
Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.
Tenir hors de portée des enfants et des animaux.
Tenir éloigné des objets inflammables.
Article 12 – Protection des données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité liée à l'exécution de la commande.
Le client dispose des droits prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour toute demande :
hdf@mail.fr
Article 13 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité HDF by Aurélie afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après une tentative de résolution amiable.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande ou dès qu'un médiateur aura été désigné par l'entreprise.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation française.
Contact
HDF by Aurélie
Aurélie Casanova
10 Allée Rosa Luxembourg
26200 Montélimar – France
📞 06 69 24 25 15