Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 28/06/2026

Merci de votre confiance et de votre commande. Toutes nos bougies sont fabriquées artisanalement avec soin afin de vous offrir des créations uniques et de qualité.

Délais de préparation

Commandes standard

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Commandes sur mesure

Les commandes personnalisées ou réalisées sur mesure nécessitent un temps de fabrication plus important.

Le délai de préparation et d'expédition est de 15 jours maximum à compter de la validation de votre commande et de la réception du paiement (ainsi que de la validation des éléments de personnalisation, le cas échéant).

Si votre commande est prête avant ce délai, elle sera expédiée immédiatement.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
  • Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés.
  • International : 7 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction de la destination et du poids du colis.

Le montant exact vous sera indiqué avant la confirmation de votre achat.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Emballage

Toutes nos bougies sont soigneusement emballées afin de garantir leur protection pendant le transport. Nous privilégions, dans la mesure du possible, des emballages recyclables et respectueux de l'environnement.

Colis endommagé

Si votre colis est endommagé à la réception, nous vous invitons à prendre des photos du colis et des produits, puis à nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

Nous étudierons votre demande et mettrons en place une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou erronée.

Retards de livraison

Une fois votre commande remise au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité, aux mouvements sociaux ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.